Pousada Vô Testa

Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Quem é o controlador

A Pousada Vô Testa (CNPJ 26.003.246/0001-00), situada em Itá, Santa Catarina, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos nossos canais de atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
• Reserva e hospedagem: datas, quarto, nº de hóspedes, pedidos e preferências; e, quando a legislação exige (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes — FNRH/Embratur), documento, endereço e dados da estadia.
• Pagamento: dados necessários à cobrança, processados pelo nosso provedor de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão).
• Navegação: dados de origem da visita (campanha/UTM) e de uso do site, via cookies e tecnologias similares.

3. Para que usamos (finalidades e bases legais)

• Atender e reservar — responder solicitações, elaborar cotações e gerir a hospedagem (execução de contrato).
• Comunicação por WhatsApp e e-mail — falar com você sobre a sua reserva ou o seu interesse (execução de contrato / consentimento).
• Obrigações legais — registro de hóspedes (FNRH), obrigações fiscais e contábeis (cumprimento de obrigação legal).
• Marketing — novidades e ofertas, apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. WhatsApp e Meta

Usamos a Plataforma WhatsApp Business, da Meta Platforms, Inc., para conversar com você. Ao nos chamar no WhatsApp, o conteúdo e os metadados da conversa são tratados também pela Meta, conforme a política de privacidade dela. Utilizamos essas informações somente para atendimento e para dar sequência ao seu interesse/reserva.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos ajudam a funcionar, sob confidencialidade e instruções nossas:

• Meta/WhatsApp — mensageria de atendimento.
• Provedor de pagamento (Safrapay) — processamento de cobranças.
• Provedor de hospedagem/tecnologia — operação segura do site e do sistema.
• Órgãos públicos — quando exigido por lei (ex.: Embratur/FNRH, fisco).

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar o relacionamento e pelos prazos exigidos por lei (fiscais, contábeis e de registro de hóspedes). Encerrado o relacionamento e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados. Comunicações de marketing param assim que você se descadastra.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e exclusão dos dados (respeitadas as retenções legais). Veja como em Exclusão de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido (controles de acesso, trilha de auditoria e criptografia em trânsito).

9. Contato / Encarregado (DPO)

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (49) 2055-0005 ou pelo e-mail comercial@pousadavotesta.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última revisão fica indicada no topo desta página.

Pousada Vô Testa · CNPJ 26.003.246/0001-00 · Itá, Santa Catarina · comercial@pousadavotesta.com.br